根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4154:好评
酒店房内设施有点老旧了,毕竟是翻新的,内部用品没有新购,所以就算是翻新后的也显旧了。不满意的地方是早上的早餐自助餐吃饭过程。在十点的时候,自助餐时间即将结束,所有服务员的态度明显有差,催促正在进入的住店客人尽快打早餐,还叫不要打太多,吃多少打多少,打了就要吃完~~,这明显就不是服务员该说的话,那几个住店客人是中年和老年人,哎。。。。,我坐在一边看着这个情况,真心觉得,下次再也不会来住此酒店了。今时今日,这种服务态度……
鑫盛贸易:好评
设施有些旧了,不过还是可以住的,异味不大,处理的比较好
焕宁:好评
还不错,就是床单有点久,磨人